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Formation Accompagner les personnes dans leurs usages numériques du quotidien en ESSMS
Face à la généralisation du numérique, les professionnels sont de plus en plus concernés par l’accompagnement numérique des personnes en situation de dépendance, utilisant le smartphone, la tablette ou les services en ligne.
Cette formation aux usages numériques permet de clarifier le rôle du professionnel, d’identifier les besoins numériques essentiels de la personne accompagnée et de mobiliser des usages simples au service du lien social, de la santé et des démarches du quotidien.
À partir de situations concrètes, un kit « petits pas numériques » est construit tout au long de la formation. Cet outil donne des repères sur les risques les plus courants, sécurise les pratiques liées aux mots de passe, aux données ou encore aux arnaques, et aide à adopter une posture professionnelle protectrice pour soi et pour la personne accompagnée.
Cette formation correspond aux thématiques « Droits de la personne accompagnée », « Expression et participation de la personne accompagnée » et « Co-construction et personnalisation du projet d’accompagnement » du référentiel d’évaluation de la qualité des ESSMS.
Objectifs
Programme
Repérer les besoins numériques de la personne accompagnée
- Recueil des usages actuels et des besoins souhaités.
- Identification des freins, des ressources et des aidants numériques.
- Priorisation des usages utiles, notamment le lien social, la santé et les démarches simples.
- Formulation d’un objectif d’accompagnement numérique réaliste et progressif.
Fil rouge : démarrage du Kit « petits pas numériques », besoins prioritaires, freins/ressources et objectif réaliste.
Mobiliser les outils numériques du quotidien
- Présentation des supports courants, notamment le smartphone, la tablette, l’ordinateur et la box internet.
- Prise en main guidée d’usages essentiels : réaliser des appels, envoyer des messages, utiliser un outil de visioconférence et ajuster les réglages d’accessibilité utiles.
- Réglages des paramètres d’accessibilité utiles et des aide-mémoires simples.
- Scénarisation d’un « petit pas » d’apprentissage adapté au rythme de la personne.
Fil rouge : complétude du kit, usages prioritaires, réglages d’accessibilité et « petit pas » d’apprentissage.
Prévenir les risques et protéger les données
- Repérage des menaces courantes, notamment les arnaques, les tentatives d’hameçonnage et les contenus inadaptés.
- Identification des signaux d’alerte et des réflexes de base à transmettre.
- Appropriation de gestes de protection simples concernant les mots de passe, les codes et les partages limités.
- Clarification des limites du rôle du professionnel, des relais d’alerte, des modalités d’orientation et des transmissions utiles en cas de risque.
Adopter une posture professionnelle sécurisante
- Intégration de l’aide numérique dans le projet personnalisé.
- Coopération avec l’entourage et les autres professionnels.
- Définition d’une juste distance, avec une vigilance sur les réseaux et les messageries.
- Partage des points de vigilance, notamment ce qu’il faut signaler, à qui s’adresser et quand passer le relais.
Fil rouge : finalisation du kit, règles de sécurité, limites de rôle, transmission courte et relais.
Résultats attendus
- Usages numériques facilités
- Usages numériques sécurisés
- Risques repérés
- Posture professionnelle clarifiée
Pour aller plus loin
Pour poursuivre votre montée en compétences, vous pouvez compléter ce parcours avec la formation « Accompagner les démarches administratives au quotidien ».
Pédagogie
Activités pédagogiques
La formation aux usages numériques s’appuie sur des activités pédagogiques variées, favorisant la mise en pratique et l’appropriation des outils :
- Diagnostic express : repérer les usages, les freins et les ressources à partir de situations vécues.
- Démonstration guidée et entraînement : réaliser des appels, envoyer des messages, utiliser la visioconférence et ajuster les réglages d’accessibilité utiles.
- Micro-situations à risque : reconnaître les tentatives d’arnaque ou d’hameçonnage et appliquer trois réflexes simples de sécurité.
- Fil rouge : construction progressive du kit « petits pas numériques » à partir d’une situation apportée (usage prioritaire, scénario d’apprentissage, sécurité et traçabilité).
Livrable phare
Le livrable de la formation est l’aboutissement de l’activité fil rouge.
À l’issue de la formation, chaque participant repart avec un kit « petits pas numériques », incluant :
- Une fiche des besoins identifiés.
- Les trois usages prioritaires à mettre en œuvre.
- Les règles de sécurité numérique à respecter.
- Une trace courte pour assurer le suivi et la continuité.
Nos intervenants
Nos intervenants sont des professionnels de terrain, reconnus dans leur domaine. Ils s’appuient sur leur expérience opérationnelle pour proposer des apports concrets, directement mobilisables au quotidien. Leur pédagogie favorise l’échange entre pairs et les mises en situation pour garantir la montée en compétences, afin de répondre aux attentes des participants.
Pourquoi faire cette formation ?
Cette formation permet de mieux accompagner les usages numériques du quotidien en tenant compte des besoins réels, du rythme et des capacités de la personne accompagnée. Elle aide à repérer les usages prioritaires, à guider des apprentissages simples et à sécuriser les pratiques face aux risques numériques les plus courants. Elle constitue un appui concret pour favoriser une autonomie numérique progressive tout en maintenant une posture professionnelle protectrice.
Mieux repérer les besoins numériques prioritaires de la personne.
J’identifie plus facilement les usages numériques utiles au quotidien.
Accompagner des usages simples sans mettre en difficulté.
J’accompagne des apprentissages simples de manière progressive et sécurisée.
Sécuriser les pratiques face aux risques et aux arnaques.
Je repars avec un kit petits pas numériques directement réutilisable.
FAQ
À quoi répond cette formation pour les professionnels du domicile et de l’établissement ?
Cette formation aux usages numériques apporte des repères concrets pour structurer l’accompagnement au numérique des personnes âgées ou en situation de handicap, dans des situations du quotidien. Elle vise l’inclusion numérique en clarifiant le rôle professionnel, en identifiant les besoins prioritaires et en sécurisant les pratiques pour favoriser une autonomie numérique progressive.
Comment repérer les besoins et définir des objectifs réalistes d’accompagnement ?
La formation outille un diagnostic rapide : recueil des besoins et usages actuels, repérage des freins, ressources disponibles et “aidants numériques”. Elle apprend à prioriser les usages numériques utiles (lien social, santé, démarches simples) et à formuler un objectif d’accompagnement progressif, adapté au rythme de la personne.
Qu'est ce qui est travaillé en pratique (smartphone, tablette, visioconférence) ?
La formation propose une prise en main guidée des outils (smartphone, tablette, ordinateur) et des gestes essentiels (appels, messages, visioconférence), avec des réglages d’accessibilité et des aide-mémoires simples. Elle s’inscrit dans une logique de médiation numérique : démonstration, entraînement, puis construction d’un “petit pas” d’apprentissage pour ancrer les usages.
Comment sécuriser les usages et prévenir les risques (arnaques, données, réseaux) ?
La formation apprend à reconnaître les situations à risque (arnaques, phishing, contenus inadaptés) et à appliquer des réflexes simples de protection (mots de passe, partages limités, vigilance). Elle clarifie les limites du rôle (alerter, orienter, documenter) et propose un livrable opérationnel : le Kit « petits pas numériques », qui formalise besoins, 3 usages prioritaires, règles de sécurité et trame de suivi.
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