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Formation Piloter et réaliser l’évaluation selon le référentiel de la HAS des établissements sociaux, médico-sociaux et des services à domicile
La réforme de l’évaluation ESSMS HAS a instauré un cadre national unique et exigeant, porté par la Haute Autorité de Santé (HAS). Cette formation est conçue pour permettre aux professionnels du secteur de maîtriser ce nouveau référentiel, de développer les compétences pratiques de l'évaluateur et de se préparer efficacement à la certification externe Incitu.
Privilégiant une approche résolument pratique, ce parcours s'articule autour de l'appropriation de la méthodologie officielle et de ses trois méthodes d'investigation : l'Accompagné Traceur, le Traceur Ciblé et l'Audit Système.
Les participants apprendront à mobiliser les outils et documents de référence de l’évaluation (le référentiel et le manuel d’évaluation, les outils de planning, la plateforme Synaé, etc.) pour analyser un contexte et préparer une mission.
À travers des études de cas basées sur des cas réels et des mises en situation professionnelles, les apprenants seront préparés à traduire les critères du référentiel en guides d'entretien opérationnels, à investiguer les points de vigilance, et à adopter la posture d'écoute et de questionnement de l'évaluateur. Ils apprendront également à maîtriser la saisie des cotations, la formalisation des observations et la rédaction de l’appréciation générale.
Au terme de ce parcours, chaque participant sera préparé à :
- Construire et piloter un plan d'évaluation conforme aux exigences de la HAS.
- Mener les entretiens et les investigations avec méthode et objectivité
- Argumenter ses cotations en s'appuyant sur différents types d’éléments de convergence.
- Structurer et restituer les conclusions de l'évaluation, à l'oral comme à l'écrit.
- Aborder les différentes épreuves de la certification avec confiance et maîtrise.
Ce parcours se déroule sur 5 jours : 1 journée à distance, suivie de 3 journées en présentiel à Paris, puis 1 journée à distance, avec des périodes d’intersession entre chaque module.
Objectifs
Programme
S'approprier le cadre de l'évaluation HAS
- La philosophie et les enjeux de la réforme
- Décryptage de l'écosystème de l'évaluation (HAS, COFRAC, Organisme Évaluateur, Coordonnateur et Évaluateur) et le rôle de chaque acteur
- Familiarisation avec la structure du référentiel (chapitres, thématiques, critères)
Piloter la visite et conduire les investigations
- Élaboration d’une stratégie et d’un planning de visite adaptés à l'ESSMS
- Les techniques d'entretien pour chaque méthode d'évaluation
- Animation des séquences organisationnelles clés de la visite (réunion d'ouverture, débriefings, réunion de clôture)
Analyser les résultats et formaliser le rapport
- La méthode de cotation de la HAS et la rédaction de commentaires précis, objectifs et éclairants
- La notion d’éléments de convergence et déploiement des investigations pertinentes
- Identification et traitement des 18 critères impératifs
Adopter la posture
- La posture de l’évaluateur
- Les techniques de restitution orale des résultats
Réussir la certification
- Le référentiel et les modalités de l’épreuve
- Les attendus du jury
- Préparation concrète aux épreuves
Pédagogie
Activités pédagogiques
La formation sur évaluation ESSMS HAS s’appuie sur des activités pédagogiques variées, favorisant la mise en pratique et l’appropriation des outils :
- Atelier « Décryptage collaboratif » : Le groupe est mobilisé à travers des défis, des quiz interactifs et des ateliers de co-construction pour s'approprier activement les outils de l'évaluateur, la structure du référentiel et la logique d'une mission d'évaluation.
- Atelier « Analyses de cas » : À partir de cas concrets (EHPAD, SESSAD, multi-ESMS...), les participants préparent des plannings de visite, font de l’investigation documentaire, s’approprient les grilles d'entretien et s'entraînent à la cotation des critères en mobilisant les outils de la HAS.
- Mise en situation « Jeux de rôles » : Simulations d'entretiens (accompagné traceur, professionnels, gouvernance) et de séquences clés (réunion d'ouverture, bilan de fin de visite) pour travailler la posture, l'écoute active et les techniques de communication.
- Atelier « Entrainement à la certification » : Des exercices d’entrainement (QCM, études de cas) et des simulations d'oraux sont organisés pour préparer les apprenants aux modalités de l'épreuve de certification et maximiser leurs chances de réussite.
Nos intervenants
Nos intervenants sont des professionnels de terrain, reconnus dans leur domaine. Ils s’appuient sur leur expérience opérationnelle pour proposer des apports concrets, directement mobilisables au quotidien. Leur pédagogie favorise l’échange entre pairs et les mises en situation pour garantir la montée en compétences, afin de répondre aux attentes des participants.
Pourquoi faire cette formation ?
Cette formation permet de maîtriser le cadre national de l’évaluation ESSMS HAS et de développer une pratique structurée de l’évaluation qualité. Elle aide à piloter une mission d’évaluation de bout en bout, à utiliser les trois méthodes d’investigation avec rigueur et à adopter une posture d’évaluateur à la fois objective, précise et adaptée aux situations de terrain. Elle constitue ainsi un appui concret pour sécuriser la conduite des évaluations, fiabiliser les cotations, structurer les restitutions et préparer efficacement la certification externe Incitu.
Mieux comprendre le référentiel HAS et le cadre réglementaire de l’évaluation en ESSMS.
Je maîtrise mieux les exigences du référentiel et les attendus d’une évaluation HAS.
Savoir conduire une mission d’évaluation avec méthode, de la préparation au rapport.
Je pilote plus efficacement les investigations, les cotations et la formalisation des résultats.
Adopter une posture d’évaluateur adaptée et me préparer à la certification.
Je gagne en aisance dans la posture d’évaluateur et dans la préparation aux épreuves de certification.
FAQ
Pourquoi suivre une formation sur l’évaluation ESSMS HAS ?
Cette formation permet de comprendre le cadre national de la qualité porté par la HAS et de maîtriser la logique du référentiel, ses attendus et ses critères. Elle aide à structurer une démarche d’évaluation des ESSMS de façon rigoureuse, en clarifiant les rôles (organisme évaluateur, coordonnateur, etc.) et en sécurisant la préparation d’une mission, du cadrage jusqu’à la restitution.
Quelles compétences concrètes sont développées pour conduire une évaluation ESSMS ?
Le parcours entraîne à piloter une visite et à conduire les investigations en appliquant les 3 méthodes officielles : Accompagné traceur, Traceur ciblé et Audit système. Il outille la stratégie et le planning de visite, la conduite d’entretiens et l’animation des séquences clés (ouverture, débriefings, clôture), pour gagner en méthode et en efficacité.
Comment apprendre à coter, argumenter et formaliser les résultats comme un évaluateur ESSMS ?
La formation travaille la méthode de cotation, la rédaction de commentaires précis et objectifs, la recherche d’éléments de convergence et l’identification/traitement des critères impératifs. Elle renforce la capacité à formaliser les observations, à structurer l’appréciation générale et à produire des conclusions exploitables, à l’écrit comme à l’oral.
Qu’est-ce qui est prévu pour adopter la posture et se préparer à la certification ?
Le module met l’accent sur la posture (écoute, questionnement, objectivité, restitution) et propose des mises en situation, jeux de rôles et entraînements (QCM, cas, simulations d’oraux) pour se préparer aux épreuves. L’objectif est de gagner en aisance et en crédibilité dans le rôle d’évaluateur ESSMS, en vue d’une certification externe.
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