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CSE : les clés pour bien communiquer avec les salariés
CSE
PUBLICS
Membres du CSE
Prérequis
Aucun
Objectifs
Faire preuve
de pédagogie pour expliquer le rôle du CSE aux salariés
Communiquer
sur les actions du CSE et rendre compte de sa valeur ajoutée
Améliorer
la communication auprès des salariés
Programme
Expliquer son rôle en tant que représentant du personnel
- Les attributions du CSE
- Les moyens du CSE
- Qu’est-ce qui entre sur le champ d’action du CSE et qu’est-ce qui n'entre pas dans son champ d'action ?
- Le rôle des délégués et des représentants syndicaux
- Structurer son message
- Faire preuve de pédagogie et de transparence
Recueillir l’information auprès des salariés
- Développer une posture d’écoute et d’empathie
- Savoir analyser les faits sans jugement
- Rendre visite au salarié sur son poste de travail
- Les réclamations individuelles et collectives
- Les enquêtes et les sondages
Traiter l’information pour la transmettre au salarié
- Sur quoi a-t-on le droit de communiquer et sur quoi n’a-t-on pas le droit ?
- La rédaction de l’ordre du jour du CSE
- La rédaction du PV du CSE
- Le Flash info du CSE
- Comment communiquer via les Commissions ?
- Apprendre à bien motiver un avis
- Organiser des réunions d’information
Les informations sur lesquelles communiquer
- La publication des procès-verbaux des réunions
- Les informations relatives aux Activités Sociales et Culturelles (ASC)
- Le rôle du CSE
- La présentation des élus qui composent le CSE
- L’actualité sociale de l’entreprise en matière économique et professionnelle
- Les réclamations transmises et les réponses de l’employeur
- Les bonnes pratiques en matière de santé et de sécurité au travail
- Les résultats d’enquêtes d'accident afin d’éviter qu’ils ne se reproduisent
- Les actions engagées par le CSE (avis rendus, recours aux experts, droit d’alerte…)
Les outils de communication des représentants du personnel
- Les panneaux d’affichage
- Les modalités de diffusion des tracts
- L’utilisation du téléphone
- L’utilisation de la messagerie et de l’intranet
- La communication via un site Internet
- Les outils collaboratifs
- Les réunions d’information
Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
- Apprendre à se positionner par rapport à ses interlocuteurs
- Adapter sa communication au style de personnalité de son interlocuteur
- Développer sa capacité à influencer, convaincre, structurer et transmettre ses messages
- Coordonner communication verbale et non verbale : jouer sur le poids des mots, l'influence des gestes, la voix, le regard, l'espace, la posture…
- Anticiper les situations de conflit
- Jeux de rôle et mises en situation sur différentes situations de communication
