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En 2022, 33 % des actifs français ont eu recours au télétravail. Si certaines entreprises disposent d’une solide expérience du management à distance, d’autres demeurent peu averties sur le sujet. Piloter efficacement le travail à distance invite à repenser l’organisation du travail, ainsi que le rôle et les compétences du manager. Voici quelques conseils pour y parvenir.
Management à distance : s’approprier 5 compétences clés
Savoir communiquer à distance
Risques de malentendus, épuisement devant la multiplication des réunions en visioconférence… Échanger par écrans et outils numériques interposés peut se révéler complexe.
Garantir une communication fluide, malgré la distance, est l’un des principaux défis du management hybride. Davantage que dans une situation de travail en présentiel, le manager doit être clair dans ses demandes et ses retours, à l’oral comme à l’écrit. Il doit aussi faire preuve de disponibilité et de réactivité pour montrer à ses équipes que l’éloignement physique n’est pas synonyme de distension du lien hiérarchique.
Communiquer uniquement durant les heures de travail est également indispensable pour garantir le droit à la déconnexion des collaborateurs et les aider à mieux concilier leurs vies personnelles et professionnelles.
Piloter efficacement l’organisation de l’équipe
Mettre en place une organisation de l’équipe efficace en mode hybride implique de clarifier au préalable une série de points, en définissant notamment :
- Les missions pouvant être effectuées en présentiel et en distanciel ;
- Les objectifs de chacun lors des jours télétravaillés ;
- Les modes de communication à privilégier ;
- Les canaux d’échanges dédiés à chaque sujet.
Favoriser la cohésion d’équipe
Développer le travail à distance entraîne naturellement une réduction des échanges informels, pourtant indispensables au maintien d’une communication fluide et d’une bonne cohésion d’équipe.
Mettre en place des chats ou des groupes réservés aux conversations informelles et créer des rituels managériaux, tels que des petits-déjeuners ou des points virtuels collectifs en fin de journée, peuvent aider à garantir le lien social à distance.
Il est également important d’inciter les collaborateurs à se rencontrer en présentiel, en organisant par exemple des afterworks ou des activités et autres événements collectifs destinés à encourager l’esprit d’équipe et à favoriser la convivialité.
Consolider la confiance à distance pour développer l’autonomie et la responsabilité
Le manager à distance doit réussir à instaurer une relation de confiance avec les membres de son équipe. Il doit également soutenir le travail en autonomie et privilégier l’évaluation aux résultats, plutôt qu’au temps passé derrière l’écran.
Il doit également savoir challenger, valoriser et faire évoluer ses collaborateurs pour les aider à se sentir bien et à leur place.
Développer une posture de manager coach
Le travail en mode hybride fait également évoluer le rôle du manager vers une posture de coach. Faire preuve d’empathie, veiller à l’inclusion de tous et rester à l’écoute pour identifier les besoins et les éventuels signaux faibles (décrochage, sentiment d’inutilité ou d’isolement…) sont autant de qualités requises.
Le manager doit, de plus, être capable de maintenir la motivation de ses collaborateurs et d’entretenir le sens du travail. Pour cela, il est important de les impliquer sur des projets collectifs porteurs de sens pour les embarquer autour d’une vision partagée et booster leur sentiment d’appartenance.
Mettre en place les conditions d’une collaboration efficace en mode hybride
Définir le cadre et faire respecter les règles de bonne conduite
Pour une organisation du travail efficace en mode hybride, il est nécessaire de définir précisément les conditions d’exercice du télétravail (nombre de jours hebdomadaires télétravaillables, missions pouvant être exercées à distance…), les modalités de contrôle du temps de travail ou encore les plages horaires durant lesquelles le manager peut contacter le salarié.
Inscrire ces conditions dans un accord collectif ou dans une charte élaborée par l’employeur après avis du CSE permet de clarifier ce cadre.
Mettre à disposition des équipes les bons outils collaboratifs
Piloter le travail à distance implique de fournir des équipements et des outils numériques sécurisés et de qualité aux membres de l’équipe.
Il est notamment essentiel de mettre en place un outil de travail collaboratif ergonomique dans lequel chacun dispose d’un espace personnel et peut interagir avec ses collègues, échanger sur les projets de la semaine, les objectifs, le planning, les problèmes rencontrés ou soumettre ses propositions.
Management en travail hybride : se former pour acquérir ces compétences
Vous êtes manager en travail hybride ? L’Université du domicile (UDD) propose une série de formations pour vous aider à acquérir les compétences nécessaires au pilotage du travail à distance. Nous disposons notamment d’un module intitulé : Les fondamentaux pour manager une équipe en télétravail ou en travail hybride.
Nous proposons aussi des formations pour les collaborateurs. Vous pouvez les découvrir et vous y inscrire en consultant notre catalogue de formations.
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