Mon compte
L'interculturalité
Atelier focus
PUBLICS
Logement social, Gestion locative, Relation avec les locataires
Prérequis
Aucun
Objectifs
Appliquer
les bases de la communication interculturelle
Comprendre
les différentes pratiques sociales et culturelles des locataires
Programme
Les différences culturelles : de quoi parle-t-on ?
- Définir les composantes d’une culture
- Comprendre les différents modes de communication
- Comprendre les différents rapports à l’espace
La communication interculturelle
- Les sources d’incidents culturels et d’incompréhension
- Prendre du recul par rapport à ses repères et à son cadre de référence
- Préjugés et stéréotypes
- Anticiper les conflits et gérer les malentendus
- Laïcité et valeurs de la République
