Mon compte
Le vieillissement
Atelier focus
PUBLICS
Agent de gestion locative, gardien d’immeuble
Prérequis
Aucun
Objectifs
Comprendre
les attentes et les besoins inhérents à l’avancée en âge
Adapter
sa communication en fonction des comportements et situations rencontrées
Programme
Comprendre les spécificités de l’âge pour adapter sa communication
- Comprendre le processus de vieillissement et l’évolution des habitudes de vie
- Identifier les besoins spécifiques et les incapacités liés à l’âge
- Appréhender le système de valeurs des personnes
Construire une relation adaptée
- Identifier les besoins du locataire âgé
- Repérer les signes de fragilité et d’isolement
- Reformuler
- Répondre aux engagements de service
- Valoriser le réseau de la personne
- S’appuyer sur des professionnels de la gérontologie et des partenariats pluridisciplinaires (médico-social, sanitaire et caisses de retraite)
