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Le Centre de formation Entreprises de l’Université du Domicile vous propose un webinaire sur les attentes et les besoins spécifiques des locataires âgés. Laurence Petin formatrice spécialisée sur le thème du vieillissement, vous donnera les clés pour comprendre les besoins liés à l’âge et leur assurer un service et une communication adapté.
Ayez toutes les clés en main !
Face à la forte augmentation du nombre de locataires âgés et l’obligation des bailleurs de développer un habitat inclusif, il devient essentiel pour l’ensemble des salariés des bailleurs sociaux de comprendre les attentes et les besoins liés à l’âge afin de garantir une qualité de service et un mode de communication adaptés.
Au programme :
- Connaître le cadre réglementaire : loi sur l’adaptation de la société au vieillissement, loi Elan, Quali HLM ;
- Prendre conscience des impacts auprès des bailleurs sociaux ;
- Comprendre les attentes et les besoins des locataires âgés ;
- Adapter son offre de service et son mode de communication à ce public.
