Formation professionnelle : comment ancrer l'apprentissage dans le réel ?
Une formation réussie ne se mesure pas à la satisfaction du lendemain. Elle se mesure à ce que font les équipes six mois après. Dans cette deuxième partie de son analyse du manifeste UDD, Jérôme Friteau, DRH de la CNAV, explique comment son organisation garantit que les formations ne restent pas dans la salle, et pourquoi mesurer l'impact est encore le grand angle mort de la fonction formation.
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