Management à distance : quelles sont les nouvelles compétences et approches requises ?

En France, 72 % des salariés travailleraient désormais en mode hybride. L’essor du travail hybride continue de bouleverser les modes de management et incite les entreprises à se doter de nouvelles compétences pour gérer efficacement leurs équipes à distance. Empathie, communication transparente, maintien de la confiance, collaboration… Découvrez les piliers d’un management à distance réussi.

Quel est le rôle d'un manager à distance ?

Dans un contexte de travail hybride, le manager doit piloter et soutenir son équipe dispersée entre travail sur site et à distance.

Pour mettre en place une organisation efficace et coordonner les tâches des différents collaborateurs, il doit préalablement définir les missions pouvant être effectuées en présentiel et en distanciel, les objectifs de chacun lors des jours télétravaillés ou encore les modes de communication, les canaux d’échange et les outils collaboratifs à privilégier dans chaque situation.

Le travail à distance conduit à une réduction naturelle des échanges informels. Le manager à distance joue donc un rôle essentiel pour maintenir une communication fluide et régulière afin de garantir la cohésion de l’équipe. Pour cela, il doit mettre en place des espaces propices aux conversations informelles, ainsi qu’une combinaison de rituels managériaux virtuels et d’événements en présentiel destinés à garantir le lien social.

Une des autres missions du manager à distance est de parvenir à créer un cadre de travail inclusif, où chacun se sent valorisé et écouté, quel que soit l’endroit où il se trouve, mais aussi de garantir l’engagement et la motivation des collaborateurs dans la durée. Plus qu’un superviseur, il agit comme un facilitateur capable de donner du sens à leurs missions, de favoriser le travail en autonomie et de renforcer le sentiment d’appartenance à l’organisation, malgré l’absence de proximité physique au quotidien.

Quelles sont les compétences clés pour manager une équipe à distance ?

Pour remplir ces objectifs et piloter efficacement ses équipes dans un contexte hybride, un manager d’équipe à distance doit développer plusieurs compétences clés, comme :

• L’empathie et l’intelligence émotionnelle. Plus encore qu’un manager classique, il doit faire preuve d’écoute et de sensibilité pour comprendre les situations et les défis individuels auxquels sont confrontés les membres de son équipe et soutenir leur motivation ;

• Une communication fluide et transparente. La communication occupe une place encore plus centrale dans le management à distance. Outre ses aptitudes relationnelles, le manager doit maîtriser certains outils numériques capables de garantir des échanges réguliers et fluides, faciliter le partage d’informations et optimiser les interactions avec son équipe ;

• L’adaptabilité et la flexibilité. Le manager à distance doit s’assurer que tout le monde ait accès aux mêmes informations et reste connecté malgré la dispersion géographique. Il doit aussi parfois composer avec des contraintes personnelles spécifiques aux jours télétravaillés en proposant par exemple des modes de travail plus souples (horaires décalés, réunions asynchrones…). Cette capacité à s’adapter en continu, sans rigidité, permet d’accompagner efficacement des équipes dispersées et d’encourager leur engagement sur le long terme ;

• La confiance. La supervision directe étant impossible les jours de travail à distance, il est important d’accorder plus de responsabilité et d’autonomie aux collaborateurs, tout en maintenant des objectifs clairs. 

Mode de management et outils numériques adaptés au travail hybride

Le management collaboratif est très adapté à un contexte de travail hybride. Il consiste à impliquer les équipes de manière active dans la prise de décisions, la résolution des problèmes et l’atteinte des objectifs communs, qu’elles soient à distance ou sur site.

Le manager accompagne ses collaborateurs dans leurs tâches de manière plus horizontale que verticale, sans tomber dans la micro-gestion. En ce sens, le management collaboratif responsabilise et valorise davantage chaque membre de l’équipe.

Pour profiter de son potentiel, ce type de management doit s’appuyer sur une culture de la confiance et sur des outils numériques facilitant la communication et la collaboration en temps réel, la coordination et le suivi des tâches, des échéances et des progrès individuels.

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