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Selon l’enquête Inclusion réalisée par le cabinet Workday fin 2022, 54 % des entreprises françaises ont embrassé la diversité. La diversité au travail désigne la variété de profils humains qui peuvent coexister au sein d'une même entreprise : jeunes employés, seniors, travailleurs handicapés, personnes maîtrisant mal le français… L’intégration d’individus aux besoins et aux parcours variés nécessite des stratégies particulières dans un contexte de travail hybride. Découvrez comment promouvoir une culture inclusive et gérer efficacement des équipes diversifiées en mode hybride.
Comment adapter les modalités d’exercice du travail hybride au sein d’équipes diversifiées ?
Adapter vos politiques RH
Votre politique de Ressources Humaines (RH) joue un rôle essentiel dans la promotion et l’intégration de la diversité dans un contexte de travail hybride.
Il est par exemple conseillé d’inclure des dispositions spécifiques dans vos accords et/ou votre charte télétravail pour les adapter aux contraintes de certains publics. Ceci peut par exemple prendre la forme d’horaires de travail aménagés et plus flexibles pour les individus ayant des besoins particuliers.
Veillez aussi à mettre à disposition de vos équipes des équipements et des logiciels adaptés et accessibles à tous (messageries instantanées, espaces de collaboration en ligne…), notamment pour certains seniors parfois moins habitués à l’usage des technologies ou aux personnes en situation de handicap.
Sensibiliser les équipes à la gestion de la diversité
L’intégration réussie de profils divers dans vos équipes nécessite de sensibiliser vos managers et l’ensemble de vos collaborateurs.
Dans un contexte de travail hybride, ceci peut prendre la forme de formations régulières sur les questions de diversité, en mettant l’accent sur les enjeux et les problématiques que peuvent rencontrer certains profils, de la prévention des risques de discrimination au développement du management inclusif, en passant par la prise en compte des problèmes moteurs de certains individus.
Mettre en place un onboarding virtuel
L'intégration de nouveaux collaborateurs à distance ne peut réussir que grâce à un onboarding virtuel et un processus d'intégration efficaces et structurés.
Ceci inclut la mise à disposition de sessions de bienvenue virtuelles, de formations en ligne et de ressources documentaires accessibles à tous, ainsi que l'organisation de rencontres virtuelles favorisant l’interaction avec les équipes.
Votre processus d’onboarding doit également célébrer la diversité afin d’accroître le sentiment d’inclusion de tous les individus dans leur nouvel environnement de travail.
Mettre en place des programmes de mentorat virtuels
Il peut être intéressant d’attribuer un binôme aux derniers arrivants pour les aider à mieux appréhender leur environnement de travail, à se sentir plus intégrés et à obtenir des réponses à toutes leurs questions.
La mise en place d’un programme de mentorat virtuel peut jouer un rôle crucial dans l'intégration des nouveaux membres au sein d’équipes diverses en contexte de travail hybride. Il permet en effet à un mentor de partager ses connaissances à travers des plateformes en ligne, vidéoconférences et autres outils de communication virtuelle, de guider les nouveaux arrivants dans leur adaptation à l'équipe et de favoriser le sentiment d'appartenance à l’entreprise.
Pour garantir le succès de cette démarche, il est important de désigner des mentors expérimentés et formés sur les problématiques d’inclusion de la diversité.
Comment gérer la diversité au quotidien en mode hybride ?
Faciliter la communication et la collaboration virtuelles
Le travail à distance peut parfois engendrer des problèmes de communication et de collaboration, notamment dans des équipes diverses composées d’individus ayant des besoins spécifiques et/ou différents. Or, l’inclusion dépend beaucoup de la qualité et de la fluidité de la communication qui doit être la plus libre et ouverte possible.
Davantage que dans un contexte professionnel classique, le management inclusif doit veiller à ce que chaque professionnel se sente considéré, valorisé, respecté et écouté. Le manager doit donc encourager la participation de tous et distribuer la parole le plus équitablement possible.
Pour cela, il est nécessaire de créer des espaces virtuels favorisant les discussions informelles et d’encourager l’expression de la diversité des opinions lors des réunions.
Maintenir cette politique dans la durée
Une véritable politique d’inclusion n’est effective que si elle parvient à s’inscrire dans la durée. Les managers doivent donc effectuer un suivi permanent de l’efficacité des procédures mises en place, en sollicitant régulièrement les retours d'expérience de leurs collaborateurs, en recueillant leurs suggestions et en restant à l’écoute des problèmes qu’ils rencontrent dans leur quotidien professionnel.
Organiser des séances d'évaluation des managers par les collaborateurs peut également être un bon moyen de connaître le ressenti de tous. Ceci vous permettra d’identifier les ajustements à mettre en place pour favoriser l’intégration harmonieuse et le bien-être de chaque individu dans un cadre de travail hybride.
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